Porque no deberías utilizar Freelancer.com

Durante mucho tiempo, trabajé con gente que me contactaba por conocidos para realizar trabajos freelance. Recientemente, debido a que la cantidad de trabajo fue menor, decidí usar mi cuenta de freelancer.com para ver de hacer algún trabajo con alguien de fuera de Argentina.

Cuando ingresas, el sitio intenta venderte en todo momento seguridad. De hecho, si quieres validar tu identidad, tienen procesos rigurosos, aunque no imposibles de realizar, para validar que tú eres tú, y que, en caso de tener una tarjeta, que eres el dueño y demás, cosas que son de agradecer.

Antes de utilizar el servicio, había leído varias notas sobre gente que tuvo problemas varios. Por esa razón, al decidirme a utilizar la plataforma, decidí validar mi identidad para tratar de brindar seguridad y de protegerme, pues algunos tuvieron problemas para cobrar trabajos por procesos de validación que tardaron mucho más de lo debido.

También había leído que te quieren cobrar por todo. Y es así. Ofrecen una cuenta Premium, a la que no le veo sentido realmente, y cobran por certificar tus aptitudes, si es que quieres, claro está.

Además, te cobran comisiones por publicar un proyecto y por aceptarlo, lo cual tiene lógica porque hay que mantener la plataforma.

Y, además, para evitar problemas, hacen de intermediarios entre el que paga por el proyecto y el freelancer, no sólo para descontar su comisión, sino también para dar seguridad a las partes de que, primero el trabajo se va a realizar y por la otra, que el trabajo se va a cobrar.

En resumen, lo vendian como seguro, como que velaban por la seguridad de todos, y sinceramente, les crei.

Lamentablemente, este sistema no funciona, esta roto. Descubrí que los problemas que otros denuncian son reales, y que a freelancer sólo le interesa cobrarte tu comisión y nada más.

Déjenme contarles sobre esa vez que le regalé un par de dólares a freelancer.com

Mi experiencia

Una noche, buscando ofertas compatibles, me ofrecen una directamente a mí. Hablando con mi interlocutor, me ofrece un trabajo técnico interesante, al cual le comento que me interesa.

Tras eso, acepto la oferta de trabajo, mediante un botón dispuesto para tal fin. Grave error.

Les había comentado que freelancer.com cobra comisión (tarifa de introducción lo llaman ellos) por aceptar un trabajo en su plataforma. La lógica indicaría, es que como el pago se gestiona por la plataforma, freelancer.com debería quedarse con la comisión cuando el que ofrece el trabajo te lo paga. Pero no. Como yo tenía una tarjeta de crédito asociada a mi cuenta, me cobró la comisión de forma automática. Esto no sería un problema si no hubiera pasado lo que pasó.

Tan pronto como acepte la oferta, quien me ofreció el proyecto dejo de responderme. Pasaron dos semanas, y nada. Envíe muchos mensajes al oferente durante ese tiempo y nunca obtuve respuesta.

Intenté obtener ayuda por el soporte en línea del sitio. Y lo único que obtuve como respuesta, fue que 1) incluso si el oferente nunca me respondía y nunca me pagaba, el dinero que me habían cobrado por comisión (a futuro), no me lo iban a devolver y que 2) si el oferente nunca más me contactaba ni me pagaba, lo único que podía hacer es cancelar el trabajo, pero que eso no iba a hacer nada para obtener mi dinero de vuelta.

Traducido al español: lo sentimos, pero es tu problema, no el nuestro.

Y así fue, que, tras casi dos meses, desistí de toda acción, pues quien envió el proyecto jamás respondió nuevamente y el soporte del sitio es cualquier cosa menos útil.

En resumen, le pague un par de dólares a Freelancer.com para que ellos, bueno, sólo para que ganen dinero, pues no me benefició en lo más mínimo.

Yo esperando que freelancer.com me devuelva la plata que me cobro

¿Qué clase de seguridad da un sitio así? Claramente, escudándose en brindar transparencia a los trabajos freelance, ofrecen un servicio que claramente los beneficia principalmente a ellos, pero si tienes un problema, es TU problema, no el de ellos.

Después de estar una semana completando el perfil, validando mis datos y cumpliendo con los requisitos para validar mi identidad y dar así transparencia y seguridad a su plataforma, me siento estafado. Porque cobrarte por un servicio que no funciona o no es lo que promete, aquí y en cualquier lado, se llama estafa.

No estoy queriendo decir que el servicio deba ser gratuito. No, para mi es correcto cobrar una comisión, pero, cobrar a cuenta de un pago que ellos no garantizan que recibiré, es claramente aprovecharse de la gente.

Como dice el dicho, quien se quema con leche, ve una vaca y llora. Ahora voy a analizar con mucho detalle los competidores y analizare si alguna vez utilizare alguno de ellos.

Eso sí, consejo de Amigo: no usen Freelancer.com

Jonatan Moleiro Sobre el autor Jonatan Moleiro

2 comments on “Porque no deberías utilizar Freelancer.comAdd yours →

  1. Muy buena tu aclaración. Abrí un perfil en Freelancer e inmediatamente me pidió una certificación de cobro. Decidí hacerlo después de estudiar la pagina (bastante vueltera). Prácticamente si quería utilizar el baño de Freelance debía ingresar mi tarjeta. No se aun que tan factible sea esta pagina, veo usuarios que han realizado y cobrado varios trabajos, pero no se descarta la idea de que algunos trabajos sean creados por ellos mismos, aunque el fin sea por pocos dolares y dado que tiene varios millones de usuarios con fines no del todo claros.
    Mi novio (también usuario) ingreso su tarjeta y luego la desactivo del perfil mantenido la verificación. Mi duda es si realmente queda desactivada.

  2. Hola, soy Andrea, de Argentina; mi experiencia con el sitio es buena, con una sola decepción, que pudo solucionarse y contaré al final. La utilizo hace muchos años.
    Es cierto lo que dices: en los proyectos de monto fijo, ellos te cobran la comisión apenas aceptas el proyecto. Si el cliente desaparece, bien, ahí quedarás colgado. Lamentablemente es así y es increíble, no ocurre en otros sitios como Upwork – al que recomiendo muchísimo aunque cobra comisiones más altas -. Por eso, mi recomendación es NUNCA TRABAJAR CON CLIENTES NUEVOS EN PROYECTOS DE MONTO FIJO, sólo postular a clientes que ya tienen historial y calificaciones dentro del sitio.
    Pero si trabajas en un proyecto por horas ese cobro anticipado no ocurre. Freelancer.com te hace trabajar a través de una app que va registrando tu tiempo y tomando fotos a tu trabajo, y una vez a la semana le debitan automáticamente el monto de tu trabajo al cliente, pero cuidado, antes de empezar a trabajar, hay que asegurarse de que EL CLIENTE TENGA SU MÉTODO DE PAGO VERIFICADO, para asegurarnos de que nuestro trabajo le será debitado.

    En cuanto a verificar la identidad: yo lo hice hace poco, y llevo años en la plataforma, nunca me lo habían exigido, hasta que elegí como método de retiro una cuenta bancaria.

    En cuanto a la tarjeta de crédito: manténganla en el sitio sólo si piensan contratar a alguien. De lo contrario, BORRENLA. De este modo, cuando freelancer.com te cobre una comisión, te quitará la plata de tu saldo en el sitio, si es que tienes saldo positivo. Y si el saldo es cero, te cargarán esa comisión a cuenta, para cuando tengas saldo, o sea, tu saldo lucirá en negativo. Si nunca trabajas en el sitio, nunca perderás dinero; y si algún día trabajas en el sitio, cuando eso ocurra te descontarán las comisiones pendientes, a medida de que vaya ingresando el dinero a tu cuenta.

    Coincido en que el servicio al cliente es deplorable, se lavan las manos fácilmente y si tienes un problema hay que seguirlos a sol y a sombra. En mi caso, no me querían dejar retirar mi saldo, porque la persona que me había pagado ese dinero había incurrido en una falta con el sitio, entonces querían retener mi dinero hasta que el cliente solucionara el problema con ellos. ¿Perdón? es un problema del sitio con mi cliente, no conmigo. En realidad, al retenerme el dinero, ellos buscaban que yo presione al cliente para que solucionara su tema con el sitio. Pero… el dinero ya era mío, no podían retenérmelo…. Me peleé durante un par de meses con ellos, incluso me mostraron su reglamentación, en la que dicen que ellos pueden no permitirte sacar tu dinero si hay algun problema…. me seguí peleando, y al siguiente retiro, me dejaron sacar el dinero sin decirme más nada.

    En resumen: es un muy buen sitio para trabajar por la cantidad y calidad de ofertas – al menos en mi rubro -, pero HAY QUE TOMAR PRECAUCIONES:
    – No dejar la tarjeta de crédito habilitada en el sitio – especialmente si no tienes saldo a favor en el sitio, porque cualquier gasto te lo debitarán directamente de la tarjeta.
    – Pedir retiros de dinero apenas los cobras – para evitar retenciones si hay problemas entre los clientes y el sitio -.
    – No aceptar proyectos fijos de clientes sin historial en la plataforma – a riesgo de que desaparezcan, como te ocurrió a tí -.

    Espero haberme explicado bien, un saludo.

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